客户资源保护
信息存储：永久存储客户信息及会话内容，支持客户共享与离职继承，防止离职导致的客户流失 超时告警：实时监控对客服务的响应效率，对延迟回复进行告警，支持消息同步，推动协同跟进 智能分析：结合语义与情绪分析，快速发现沟通过程中的问题，进行事前干预，减少差评与赔付违规行为监管
敏感消息监控：实时查看服务会话，设置敏感词预警，触发及时上报，防止不合规内容的传播 负面消息监控：实时排查员工对客过程中的负面消息、消极情绪或错误解答，维护良好客户体验 异常行为监控：实时监管员工删除拉黑客户、小号私加客户、私下进行交易等行为，确保公司利益
统计员工绩效考核的关键指标，自动分类汇总，方便业绩跟进
统计员工违规行为的关键指标，生成数据看板，方便实时监控
统计客户转化的关键指标，分析各渠道、各阶段的客户转化情况
自动打标，基于客户多维属性，进行客户画像分析、客户旅程分析
拉新引流
海报名片：生成员工专属名片，加强客户信任，带动社交圈的潜在商机 活码加粉：二维码不会过期，加群可免验证，渠道来源可溯，助力裂变增长 个性化欢迎语：不同渠道设置不同的欢迎语，针对性强，让首次互动更有温度沟通激活
群发助手：官方接口，安全稳定，可根据标签定向推送，批量操作、无限群发 智能回复：支持机器人自动回复、常用话术一键发送，快速响应客户，减少流失 自定义侧边栏：可结合工作场景嵌入参考信息或辅助工具，帮助员工提高服务效率留存管理
全渠道数据整合：自动采集、存储客户的各类信息，包括电话、短信、微信、邮件、IM等渠道 打标分群：多维度对客户进行打标，支持批量打标和个性化标签设置，生成客户画像 精准营销：可通过标签对客户进行筛选、分群，支持精准营销和客户生命周期管理
