国内最大的火车票购票平台,提供国内国际火车票全网的预订、退票、改签,提供极速抢票、配送票、往返、联程、私人订制、上车补票等特色功能。火车票业务量的急剧增长,使得客户服务和用户体验变得尤为重要。
场景需求
庞大的业务量支撑

庞大的业务量支撑

火车票业务的用户与订单数量
极为庞大,需要强有力的系统支撑

高性能支持

高性能支持

由于业务本身的特殊性,火车票出票时间集中,意味着极高的性能要求

有限时间内快速实施

有限时间内快速实施

火车票下单成功后,支付有效时间仅有三十分钟,需要在短时间内快速实施外呼任务

保证高呼通率

保证高呼通率

短时间内的快速实施,需同步确保外呼成功率,一定程度上需避免由于号码屏蔽导致的外呼失败

解决方案
外呼平台

灵活且强大的外呼平台

基于自研的SoftIVR外呼系统

支持高并发

支持高并发,保证稳定性

专业技术保障外呼平台可靠高效

优质资源确保高呼通率

优质资源确保高呼通率

基于与各运营商及第三方APP的长期合作

快速接入

快速接入,立刻使用

提供标准接口,技术零门槛

可靠的外呼平台帮助业务为用户提供更贴心的服务
自动外呼系统的运作

自动外呼系统的运作

服务成果
日均有效外呼量达1.5万通

基于火车票业务自身的特殊性,平台支持在有限的时间内快速且集中地外呼完成所有通知,确保业务的高效运营。

呼通率显著提升

优质的号码资源段,一定程度上减少外呼电话被屏蔽的情况,确保大批量电话的正常呼通。

订单支付率增长20%

高效的外呼实施与不断提升的呼通率,帮助火车票订单支付率大幅增长,年化收益增加1500万。

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