北京十一贝技术有限公司,作为一家创新型的企业,主要侧重于保险营销业务,提供去哪儿网等用户群体不同类型的保险产品。基于保险行业业务分散的特性,传统的呼叫中心已不能完全满足十一贝公司的需求。
场景需求
依赖行业特性

依赖行业特性

侧重于保险营销业务,多为外呼场景,业务类型较为分散

移动办公

移动办公

业务人员多以外出办公为主,对于移动办公的需求强烈

数据安全

数据安全

基于行业特性,对于客户信息等数据的安全性要求较高

系统稳定

系统稳定

不同于固定座席,外出办公对于系统稳定性的要求更为严格

解决方案
特别定制私有化云解决方案

特别定制私有化云解决方案

结合行业特性与业务场景专业定制

高可用,更先进的系统

高可用,更先进的系统

基于自研的SoftPBX软交换平台

结合网络电话的移动座席

结合网络电话的移动座席

基于SIP协议的PhoneSDK,可多平台接入

满足业务增长扩容需求

满足业务增长扩容需求

模块化设计平台,统一管理,极易扩展

携手并进,协作共赢,极联云客服为十一贝业务保驾护航
极联云客服为十一贝业务保驾护航
服务成果
80
%
客服效率提升
95
%
客服满意度调查
30
%
每年节约成本
20
%
订单转化率提升
快速实施,运维完善

快速响应与满足企业需求

针对十一贝业务需求,在短时间内提供专业且完整的方案。

提供专业的应急预案与售后服务保障

第一时间提供帮助,解决问题;

定期实施维护与巡检。

优质通话,系统稳定性达到99.5%+

享受高质量的音频服务:

高效的音频编解码,支持动态码率;

算法延迟极低,减少流量消耗。

移动办公也能稳定可靠:

断开自动重连,良好的弱网支持;

强大的抗丢包能力,20%丢包亦可有效通话。

高性价比,较传统产品节省60%费用

基于自研的SoftPBX软交换平台

稳定且可靠,灵活可扩展;

可结合企业自身特色,专业定制。

多合一简化部署,涵盖各项功能

模块化设计,可二次开发,可扩展能力强;

多媒体的统一配置、监控、路由和报表。

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